Il servizio di Assistenza Tecnica Studio Copia viene garantito da tecnici qualificati e certificati in tutta la regione Marche, province Ascoli Piceno, Fermo, Macerata, Ancona e Pesaro.

I nostri tecnici sono in grado di intervenire attraverso un alto grado di formazione e preparazione assistenza tecnica su prodotti Kyocera come Kyocera Excellence Point per le Marche, assistenza tecnica Brother, Hp, Ricoh, Epson. Assistenza tecnica per prodotti Nethesis. Assistenza tecnica per marchi Sharp, Oki, Brother, Hp, Samsung, Canon, Nashuatec, Xerox, Minolta.

Studio Copia - Servizi: Assistenza Tecnica

Per quanto riguarda il mondo dell’informatica assistenza tecnica Pc, Notebook, Server, Firewall, Nas, Voip, Cloud.

Cerchiamo di fornire le migliori soluzioni con contratti di assistenza e manutenzione personalizzati secondo le esigenze del cliente.

Forniamo inoltre un servizio certificato ed eco sostenibile per lo smaltimento di materiali di consumo e toner esausti.

Ad ogni intervento, in aggiunta alla normale assistenza, si contempla il ripristino del dispositivo di stampa e l’attività di manutenzione preventiva affinché venga garantito il funzionamento costante di ogni apparecchiatura.

La copertura del servizio di Assistenza Tecnica è garantita attraverso un servizio di Help Desk telefonico interno gestito dalle nostre sedi operative locali in ITALIA, per abbattere i tempi di intervento, senza rimbalzi tra Call Center vari.

Il servizio di Help Desk è un centro di contatto a cui l’utente può rivolgersi in caso di problemi o per segnalare guasti o malfunzionamenti ai servizi informatici interni previsti dal contratto. Le richieste vengono processate in tempo reale da tecnici qualificati, non semplicemente da operatori telefonici, che avvalendosi di un software dedicato prendono in carico le chiamate e le gestiscono secondo una procedura sempre monitorata nel tempo per rispondere in modo efficace alle necessità delle aziende con un servizio di supporto altamente professionale e qualificato. E’ un servizio strutturato, che attraverso una gestione a livelli, permette di fornire all’utente la risposta più adeguata ai problemi segnalati.

Oltre all’assistenza telefonica del team help-desk i clienti possono usufruire di un servizio di assistenza remota; i nostri tecnici possono collegarsi ad ogni computer cliente, purché dotato di un collegamento a internet, ed hanno la possibilità di intervenire direttamente, evitando nella maggior parte dei casi la necessità di un intervento on-site. Il servizio è flessibile e può essere personalizzato in base alle esigenze del cliente.

CORTESIA, EFFICIENZA e processi di Customer Satisfaction sono i parametri monitorati per migliorare la qualità dei servizi.

CHIEDICI INFORMAZIONI
COMPILANDO IL FORM A LATO
O CONTATTACI ALLO +39 0734 830059
per ricevere informazioni e maggiori dettagli sulle migliori SOLUZIONI riguardo i nostri servizi di Assistenza Tecnica.